Analista de CS PJ - São Paulo

O Avantgarde Group é um ecossistema inovador voltado para a promoção da verdadeira saúde, atuando de forma integrada em diversas frentes para transformar vidas. Composto pelo Instituto Avantgarde, Avantgarde College, AvantSpa, AndroClinic, GrandCare e Metabolic Pharma, nosso grupo oferece soluções completas, que vão desde a capacitação de profissionais até o cuidado direto com os pacientes.

? Nossa Missão: Promover e desmistificar a verdadeira saúde - tornando-a acessível e baseada em conhecimento e inovação.

? Nossa Visão: Impactar diretamente a saúde de 100 mil pessoas, entre médicos e pacientes, até 2030 - promovendo bem-estar, qualidade de vida e transformação real.

? Nossos Valores: Verdade, Crescimento Contínuo, Empatia, Conhecimento e Responsabilidade – princípios que guiam nossas ações e consolidam nosso compromisso com a excelência e a inovação no setor da saúde.

Estamos em busca de um Analista de CS (Sucesso do Cliente) apaixonado por desafios, talentoso e motivado para integrar nosso time. Se você tem paixão por encantar clientes, construir relacionamentos duradouros e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa oportunidade é para você! ✨?

Responsabilidades:

• Gestão da Experiência do Cliente:

Acompanhar a jornada do cliente desde a ativação até a fidelização.

Entender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas.

Garantir que os clientes alcancem os melhores resultados com nossos produtos/serviços.

• Relacionamento e Engajamento:

Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo atendimento ágil e eficaz.

Construir relacionamentos de longo prazo, aumentando a retenção e a satisfação.

Identificar oportunidades de expansão e upsell dentro da base de clientes.

• Análise de Indicadores e Melhoria Contínua:

Monitorar métricas como churn rate, NPS e engajamento dos clientes.

Criar estratégias para reduzir cancelamentos e aumentar a lealdade do cliente.

Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e produto para aprimorar a experiência do cliente.

Pré-Requisitos:

·         Experiência comprovada na área de Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-Vendas.

·         Ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

·         Excelente comunicação verbal e escrita.

·         Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e gerar insights estratégicos.

·         Proatividade, empatia e habilidade para resolver problemas de forma ágil.

Atitudes Esperadas:

• Foco no Cliente: Colocar as necessidades do cliente no centro das decisões.
• Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções antes que eles ocorram.
• Empatia e Escuta Ativa: Compreender as dores do cliente e oferecer suporte humanizado.
• Orientação para Resultados: Trabalhar com metas e métricas para garantir a excelência na experiência do cliente.
• Colaboração: Integrar-se aos times de vendas, marketing e produto para criar estratégias eficazes.
• Gestão da Equipe: Gerir os processos e liderar pelo exemplo.

Mais Detalhes:

• Tipo de Vaga: PJ
• Remuneração:  R$ 6.000,00
• Local de trabalho: Rua Tabapuã, 627 - 1º andar – Sala 13 - Itaim Bibi  - São Paulo - SP, 04533-012

Se você busca fazer parte de um time que está revolucionando o cuidado com a saúde e deseja crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inspirador, venha para o *Avantgarde Group*. ? ?

Faça sua inscrição ou envie seu currículo para vagasinstitutoavantgarde@gmail.com  com o assunto: 'Vaga – Analista de CS - SP”.